গ্রাহক

সমস্যা :

মানুষের কাঙ্খিত ও উপযুক্ত আর্থিক সার্ভিসটি নিকটস্থ কোন আর্থিক প্রতিষ্ঠান বা শাখাটি প্রদান করছে তা সঠিকভাবে জানার ও সার্ভিস গ্রহনের সহজ বা ডিজিটাল কোনো পদ্ধতি নেই। গ্রাহককে সার্ভিস গ্রহনে সম্মুখীন হতে হয় নানা জটিলতা ও দীর্ঘসূত্রিতার, ফলে কাঙ্খিত সার্ভিসটি মেলেনা সহজেই ও স্বল্প সময়ের মধ্যে।


  • উপযুক্ত সার্ভিসের তথ্য দৃশ্যমান না থাকা।

  • সার্ভিস গ্রহনের সঠিক পদ্ধতি ও নিয়ম সর্ম্পকে অস্বচ্ছ ধারনা।

  • অনুপোযগী ও উচ্চ সুদে আর্থিক সার্ভিস গ্রহনে বাধ্য হওয়া।

  • প্রয়োজনীয় ও উপযুক্ত সার্ভিসটি সহজে খুঁজে নেওয়া ও নির্বাচন করতে ব্যর্থ হওয়া।

প্রতিষ্ঠান

সমস্যা :

আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের সার্ভিসের সঠিক গ্রাহক খুঁজে নিতে পারে না শাখার নির্ধারিত এলাকার মধ্যে। ডকুমেন্ট প্রসেসিং, ভিজিট ভেরিফিকেশন সম্পন্ন করতে পারে না গ্রাহকের চাহিদা অনুযায়ী ও সঠিক সময়ের মধ্যে ও কোনো ডিজিটাল সার্ভিস পদ্ধতি না থাকার কারনে।


  • সঠিক গ্রাহককে যথাযথ সার্ভিস প্রদান করতে না পারা।

  • ফফিন্যান্স সার্ভিসের যথাযথ ও সঠিক ব্যবহার করতে না পারা।

  • সার্ভিস প্রদান প্রক্রিয়ায় নানা জটিলতা ও দীর্ঘসূত্রিতা।

  • কর্পোরেট নির্ভরশীলতা।

সমাধান

গ্রাহক ও আর্থিক সার্ভিস প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের বিদ্যমান সমস্যার সমাধান করবে “ই-ফাইন্যান্স সার্ভিস সল্যুশন” প্লাটফর্ম সংযোগইউ। প্রতিটি মানুষের কাছে তার প্রয়োজনীয় ও কাঙ্খিত আর্থিক সার্ভিসের সাথে সংযোগ স্থাপন করবে সংযোগইউ। দিবে আর্থিক সার্ভিসের সঠিক তথ্য ও দিক নির্দেশনা। আবেদন, প্রসেসিং, ভিজিট ও লেফিকেশন এর সকল ব্যবস্থা থাকবে অনলাইনে। গ্রাহককে উপযুক্ত ও কাঙ্ক্ষিত সার্ভিসটির সন্ধান দিবে এবং আর্থিক সমস্যার সমাধান হবে মুহুর্তেই। অন্যদিকে আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলো কাঙ্ক্ষিত গ্রাহকদের সাথে সংযোগ ঘটাতে পারবে অনলাইনেই।


গ্রাহক

প্রতিটি গ্রাহক পাবে আর্থিক সমাধান নিকটস্থ প্রতিষ্ঠান থেকে তার প্রয়োজনীয় আর্থিক সার্ভিসটি, কাঙ্খিত সময়ের মধ্যে।


প্রতিষ্ঠান

প্রতিষ্ঠান গুলো পারবে তাদের আর্থিক সার্ভিস কাঙ্খিত গ্রাহকের কাছে সহজে্‌ই পৌঁছে দিতে।